Wildberries - Не вернули деньги в личный кабинет [Неподтверждённая]
0
15.05.2020
Vikklevtsv
Мне не были возвращены 501 руб. За happy baby / очки солнцезащитные артикул: 7642847. Покупка была совершена 27.04 с личного кабинета, забор товара 28.04, но в личном кабинете этой информации нет. Деньги были списаны с личного кабинета и обычно деньги возвращаются на него сразу. Очки были возвращены сразу, т. К пришли маленькие по размеру. Операторы направляют отписки, все сроки уже давно прошли. Написано 5 жалоб, в одной писали, что разберуться, но прошло уже 2 недели! А я была постоянным покупателем.
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.05.2020
Здравствуйте. При отказе от товара, оплаченного с баланса личного кабинета, при получении или его возврате, денежные средства автоматически и сразу отображаются на балансе. При оформлении новых заказов, денежные средства, отображенные на балансе, учитываются в оплате в первую очередь.Увидеть все взаиморасчеты с магазином Вы можете в личном кабинете, разделе "Баланс"/ "История операций", а также сверить, что сумма поступивших денежных средств, будет равна сумме списанных денежных средств + средства, которые отображены на балансе.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.