Wildberries - Не вернули деньги при возврате товара [Решена]
0
18.08.2021
Мида_С
Здравствуйте. После возврата 16 августа 2021 г. 5-ти товаров пришло уведомление об отправке денег только за 3 из них. Сумма к возврату оставшихся двух 5744 р., в том числе артикул 7965563 3776 рублей и артикул 28890320 1968 рублей. Прошу перечислить деньги
Жалоба решена Мида_С 19.08.2021
Деньги вернулиОтвет от Wildberries Представитель компании 19.08.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в день возврата товара/отмены заказа. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет в течение 10 дней (установленный законом срок) после возврата товара (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.С уважением, Wildberries.