Wildberries - Не вернули деньги [Неподтверждённая]
0
02.07.2020
Анастасия54
24 июня был создан заказ случайно 2 раза один и тот же, после отменила заказ, и потребовала возврат средств. Сначала писали, что в течении 1-5 дней деньги поступят, потом писали от 1 до 10 дней. Сроки вышли деньги так и не пришли, что делать и как добиться все - таки возврата денег.
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.07.2020
Здравствуйте. При возврате товара или отмене заказа возврат денежных средств формируется автоматически. Мы перечисляем денежные средства на источник оплаты практически сразу. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней. Если в указанные сроки денежные средства не поступили, свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Время ответа сейчас увеличено, но наши специалисты обязательно помогут Вам.С уважением, интернет-магазин Wildberries.