Wildberries - Не вернули деньги [Неподтверждённая]
0
03.06.2020
Натали@$
Оплатила заказ в приложении wildberries, сразу отменила так, как указала не тот адрес. Деньги не возвращают, на сообщения практически не отвечают, обратной связи никакой. Пишут в viber , что сделали возврат, но указывают чужую карту и не ту сумму и так два раза, потом вообще перестали отвечать. Полный беспредел.
Звонила в банк возврат не подтвердили.
Доп. информация от Натали@$ 03.06.2020
Чек об оплате есть в приложении wildberries и все равно они прислали ложную информацию, прислали карты других других людей, другие суммы. Как они вообще работаю, не понятно. Не уважение к людям, игнорят сообщения, хотя это их промах. Ждите говорят, идет проверка. Проверка чего? Вся достоверная информация в приложении. Верните мои деньги! Я даже товар не получала. Почему я должна ждать? И сколько ждать? С такой организацией можно и не дождаться? Очень разочарована отношением.Доп. информация от Натали@$ 03.06.2020
Оказывается, таких как я, которым не вернули деньги много. Надо писать и звонить ростребнадзор.Ответ от Wildberries Представитель компании 05.06.2020
Здравствуйте. Если Вы откажетесь от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства автоматически вернутся на счет, с которого Вы его оплачивали. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.Если свободной транзакции нет, то денежные средства отобразятся на балансе личного кабинета и Вы можете оформить возврат на реквизиты, которые указывали ранее или добавив новые. Функционал доступен.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображается в разделе «баланс» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.