Wildberries - Не тот товар [Неподтверждённая]
1
02.11.2020
Kateee
Заказала пальто за три тысячи! Пришла домой открыла пакет а там свитер дешевый оказался! Написала заявку, рассматривали 10 дней в итоге вчера пришло что отклонили мою заявку! Как вернуть мои деньги? Я написала заново заявку! Что делать в таких случаях? Как отдать обратно этот свитер?
Физкультурная 4
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.11.2020
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.Если несоответствие товара было обнаружено позже, то такие вопросы рассматриваются в индивидуальном порядке, и только в разделе "Проверка товара", куда необходимо приложить фотографии товара и описать ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих дней. В случае одобрения заявки, Вы сможете вернуть товар, деньги будут возвращены на счет, с которого поступила оплата.
При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
