Wildberries - Не сообщают номер транзакции на возврат
1
18.06.2021
Taisiya
Не сообщают номер транзакции на возврат денежных средств за возврат товара 21341217. Товар был возвращен 10.06. Сумма к возврату 1963 руб. 18.06 были возвращены 1401 руб. На вопрос о том, почему не вся сумма и где разница 562 руб. отвечают "возврат был произведен 10.06, ожидайте зачисления средств на счёт".
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.06.2021
Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.С уважением, Wildberries.