Wildberries - Не реагируют на заявку о возврате товара
0
04.05.2021
Дмитрий Силаев
Заявка 1605531694, размещена 25.04.2021, зонт сломался через неделю после покупки, служба поддержки не реагирует, заявку на возврат бракованного товара никто не реагирует. Обращался в службу поддержки, результата ноль, ждите. Сколько ждать никто не говорит, никакого регламента для рассмотрения заявки соблюдать не хотят, и таких отзывов много в интернете!
Исаковского 25 кор.1 подьезд 1 кв 16 этаж 4
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.05.2021
Здравствуйте. Заявки на проверку товара по браку рассматриваются в течение 7 рабочих дней. То есть выходные дни не учитываются. Как правило заявки рассматриваются в срок. Если возникла задержка в рассмотрении заявки - можно написать в "Обращения" в личном кабинете.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
