Wildberries - Не рассматривают возврат
0
11.01.2021
Светлана
Здравствуйте! 26.12.2020г. Подала две заявки на возврат товара... На рассмотрении до сих пор хотя даётся на это5-7 дней! А прошло уже 16 дней! Когда рассмотрят и вернут мне деньги?
Заявка 1) №676305154 ; 2) №1873057064
Никуда не позвонить, не написать беспредел! С каждым годом все хуже и хуже работает магазин 🤬🤬🤬 моя Эл. почта для связи sveta-vsv89@mail.ru
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.01.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней. То есть выходные дни не учитываются. Как правило заявки рассматриваются в срок. Если возникла задержка в рассмотрении заявки - можно написать в "Обращения" в личном кабинете.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Светлана 12.01.2021
Вы издеваетесь? Вы вообще читали мою жалобу? И перестаньте отвечать шаблонами! В разделе "обращение" отвечают ровно точно таким же текстом как и вы сейчас мне ответили🤬🤬🤬🤬Доп. информация от Светлана 12.01.2021
Заявки висят уже 17 дней! Не рассмотренными!Доп. информация от Светлана 12.01.2021
Отлично сработали! После моих гневных жалоб сюда, ваша компашка решила просто все отклонить! 🤬🤬🤬 Я требую возврат моих денег за абсолютно новые вещи! Буду отращаться в Роспотребнадзор и если нужно будет пойду в суд!
