Wildberries - Не привезли заказ
1
03.08.2021
Воронцова
31.07.2021г. Заказала 3 позиции, должны были привезти 2 августа 2021г. Все вместе,1 августа мне звонит курьер и говорит что будет через 30 минут и привезут 1 позицию артикул 28452207 (перекись водорода) , я ему объяснила что я не дома и буду только вечером! На что курьер сказал что доставят на следующий день! Захожу в приложение и вижу что товар доставлен! Это как вообще? Почему не выдав товар лично в руки, отмечают что он получен? ! То есть деньги взяли, а товар я не получила! Почему курьер не сдал товар обратно в пвз? Я бы и туда доехала и забрала, а теперь ни денег, ни товара и где товар вообще находится!?
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.08.2021
Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.По нашим данным с Вами уже дополнительно связались сотрудники компании и сообщили о том, когда будет доставлен товар.С уважением, Wildberries.
