Wildberries - Не привезли оплаченные товары [Неподтверждённая]

1

Из моего оплаченного заказа (доставка номер 530591491) не привезли товары арт. 10129932, 10129936, 10998306, 10998307, 11082250, а на сайте они значатся как доставленные! Доставка бесконтактная, соответственно при курьере я пакет не проверяла. В бумажной накладной этих товаров тоже нет! Мне их вобще привезут или возвратят за них деньги? Вайлдберриз не отвечает на обращения через личный кабинет.

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020

Здравствуйте. При бесконтактной доставке курьером, можно попросить курьера подождать и быстро пересчитать количество доставленных позиций и внешний вид товаров. В случае, если позиций в доставленном заказе будет не хватать, необходимо сразу сообщить об этом курьеру.
В случае, если часть позиций заказа не были доставлены, для решения вопроса необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". Время ответа действительно может быть увеличено, из-за большого количества обращений, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.05.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

22.04.2020 Юлия Алекссевна Эксперт

Добрый день! Образец жалобы можете посмотреть у меня на странице в инстаграмме. Если возникнут вопросы, обращайтесь.

С уважением, Наумова Юлия
юрист

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !