Wildberries - Не пришёл оплаченный товар [Решена]
0
04.03.2024
dinamit
Арт 193464299, товар оплачен полностью, в личном кабинете горит зелёным что в пункте выдачи с 02.03.2024, но в пункте выдачи сказали что к ним товар не поступал, как тогда оказалось что электронно он поступил, непонятен алгоритм, по идее его сотрудники должны были принять только тогда он отобразиться в личном кабинете как прибывший? Сотрудники отсылают писать письма в компанию
ул.8-ой Воздушной Армии д 48
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.03.2024
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.