Wildberries - Не пришёл номер транзакции денежных средств
0
19.12.2021
Алиса Смыр
19.12.21 г. в пункте выдачи вернула не подошедший товар, на сумму 4591 руб, в личный кабинет ваилдберис не поступило уведомление с номером транзакции денежных средств. 18.12 тоже вернула товар, а уведомлено с номером пришло сразу же, буквально через 5 минут.
Проспект Маршала Жукова 112
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.12.2021
Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен. Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.
С уважением, Wildberries.