Wildberries - Не приехал заказ, деньги не возвращают [Неподтверждённая]
0
29.04.2020
Карина02101988
Не приехал очень важный оплаченный заказ в назначенный срок. Компания не дает обратной связи вообще. Звонили и писали многократно. Ничего не отвечают. Деньги не возвращают. Сумма 11 тысяч рублей. Что делать, куда писать, звонить, чтобы решили вопрос непонятно. Прошло уже 11 дней. Никакой информации.
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.05.2020
Здравствуйте. При оформлении заказа указывается ориентировочная дата поступления, так как товары могут поступить как немного раньше, так и немного позже указанной ориентировочной даты. При поступлении товаров в выбранный пункт самовывоза, покупателю отправляется уведомление, в личный кабинет, раздел "Уведомления" о готовности заказа к получению. Также, вся информация об активных заказах отображается в разделе "Доставки".При возникновении вопросов по доставке или по любым другим вопросам, связанным с работой интернет-магазина, необходимо обратиться на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.