Wildberries - Не поступили деньги на ВБ кошелек с 01.03 по текущий момент [Решена]
1
02.03.2024
Анна Федотова
01.03 в 10 часов через СБП, как и написано в ВБ, отправила деньги на кошелек ВБ. деньги не поступили, написала в чат веб-версии, приложила документ о проведенном платеже, это было 02.03 в 10 часов. С тех пор ни ответа, ни привета, ни денег.
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.03.2024
Здравствуйте. По данному вопросу обратитесь в службу поддержки через WB чат на полной версии сайта и отправьте в чат выписку со счета, с которого производилось пополнение. В выписке должны быть данные по операциям со дня пополнения по текущий момент.Также можно отправить Чек/иной документ по операции, в котором указана информация о том, куда производилось перечисление, идентификатор перечисления, информация о том, что операция успешна. Такой чек/документ можно скачать в приложении банка по конкретной операции.Также в обращении сразу уточните пополнение по какому номеру телефона производилось.
По предоставленным данным будет проведена проверка по данному зачислению, ответ поступит в раздел "Уведомления" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Анна Федотова 03.03.2024
Именно такой ответ я прочитала здесь и именно это проделала 02.03 в 10 утра. В итоге, мне ни деньги не поступили, ни ответЖалоба решена Анна Федотова 03.03.2024
вопрос решен. Благодарю
