Wildberries - Не отдают заказ по коду! Такого заказа говорят нет!

6

Самовывоз ярославское шоссе 59, не выдают заказ по коду! Код правильный. Девушка говорит, что такого заказа нет! И уже на протяжении несколько дней не могу получить свой заказ. В личном кабинете видно, что заказ приехал и ожидает. Ждала пока срок хранения красок сам истечёт и их отправят обратно, но нет! Они снова в ожидании. По итогу где мой заказ!? Если его не отдают!
Писала в обращения и звонила, толку ноль... Пишут получение по коду, так я прихожу с кодом, так отдавайте мне заказ!
Ни денег, ни заказа!

Ответ от Wildberries Представитель компании 01.06.2021

Здравствуйте. Оплаченные заказы можно получить только назвав сотруднику ФИО владельца личного кабинета и актуальный код, указанный в личном кабинете покупателя. Код обновляется в личном кабинете каждый день. Данное условие было реализовано для безопасности, так как вход в личный кабинет осуществляется только по номеру телефона, который покупатель самостоятельно указывает в личном кабинете.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Yarkova5467 01.06.2021

Мне не отдают по коду! Вы вообще читаете что написано? Я не могу получить по коду! Девушка говорит что заказа нет!

Комментарии

Один заказ отдали, второй не отдали

У меня то же самое. Заказ в пункте выдачи, а его не отдают. Техподдержка молчит. По фамилии тоже не отдают. Вы решили проблему?

У меня тоже самое сегодня произошло, если вы решили проблему, то подскажите пожалуйста как

Наушники идут 8 дней, а должны были 4 дня, сегодня пришли прихожу в магазин показываю код а он не пробивается, класс😁

У меня тоже самое сегодня произошло, если вы решили проблему, то подскажите пожалуйста как

Мне тоже сегодня не отдали заказ - код не совпадает. Что делать-то?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !