Wildberries - Не оформлен возврат денежных средств [Решена]
0
30.09.2020
Мария Кй
Не оформлен возврат денежных средств артикул 13787378. На данный момент я даже не получила уведомление в личном кабинете, что деньги отправлены на мою карту. Данное уведомление приходит в кратчайшие сроки. Возврат был оформлен курьером около 12.00 30.09.20. В истории операций отображается оформление заказа на 919 р. , возврат моих денег нигде не отражён. Я понимаю, что зачисление на счёт осуществляется в течение 3-5 дней. Но я даже не получила сообщение о том, что возврат оформлен и деньги отправлены мне на карту. Вынуждена буду обратиться с претензией в Роспотребнадзор.
Доп. информация от Мария Кй 01.10.2020
Написала несколько обращений на официальном сайте. Отписки ботов - никто не решает проблему!Жалоба решена Мария Кй 01.10.2020
РешеноОтвет от Wildberries Представитель компании 01.10.2020
Здравствуйте. Чаще всего, возврат денежных средств оформляется в тот же день, когда товар был возвращен, но иногда может быть оформлен немного позже, но в срок не более 10 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
