Wildberries - Не могут привезти товар нужного размера [Решена]

Начиная с августа месяца делаю перезаказ одних и тех же детских сапожек. Вместо заказываемого размера 31-32/1 стабильно привозят 32-33. Началось с того, что первоначально привезли и не ту модель и не тот размер, но в первый раз я не разобралась как правильно сделать перезаказ той же модели и заказала снова модель, которую привезли (она была немного дороже) . Каждый раз, уже на протяжении двух с лишним месяцев, мои заявки на возврат одобряют, правда рассматривают все дольше, но ничего не предпринимают. Более того, ещё и оплату за доставку взяли в последний восьмой раз неправильной доставки. Мои звонки на горячую линию остаются без результата. Мне обещали, что разберутся и со мной свяжутся. Ничего подобного. В настоящее время стоимость сапог увеличилась в 2 раза. Наступил сезон. Я понимаю, что это ошибка системы учета на складе и отсутствие контроля выдачи, почему это не понимают в магазине и говорят, что разберутся с поставщиком, мне не понятно. Обратной связи с потребителем нет. Предлагают только сделать перезаказ, но снова привозят не тот размер! Изменить размер при перезаказе невозможно, чтобы, например, если на 31 привозят 32, получить заветный меньший размер, заказав, 30. Я заказала дополнительно сапоги меньшего размера 30-13, по факту они были 30-31, они мне подошли, но продать их вместо неподходящих по цене перезаказа мне отказались. После этого с меня ещё и за перезаказ взяли оплату за доставку. Получается, я не могу из-за ошибки магазина получить товар, который есть в наличии, по цене обещанной продавцом, при этом с меня ещё берут оплату за доставку товара, которую магазин не может правильно сделать, не может заменить на надлежащий без дополнительной доплаты в 50% стоимости. В обществе защиты прав потребителей рекомендовали обратиться в прокуратуру. В магазине, видимо, надеятся, что за время перезаказов у ребёнка нога дорастёт до того размера, который привозят.