Wildberries - Не могу вывести деньги со счета
3
11.03.2023
Алена Козленко
У меня сменился номер телефона, я его сменить не могу. Оплачивая картой, и возвращая товар, деньги почему-то вернулись на счет, а не обратно на карту.
Когда я попробовала вывести деньги со счета: вывод по номеру телефона невозможен из-за смены номера, а вывод по реквизитам невозможен так как нужно подтверждение по номеру.
При обращении мне особо не помогли, написали, что «можно оплатить следующие покупки». Если мне не нужны следующие покупки, почему я не могу вывести деньги? И что мне теперь делать? Что за круговорот денег на вайлдбериз?
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.03.2023
Здравствуйте. Покупатель самостоятельно несет ответственность за корректность данных, которые он указывает в личном кабинете. Информация о том, что идентификация пользователя при входе в личный кабинет осуществляется через номер телефона, который указан в личном кабинете, размещена в правилах пользования торговой площадкой, с которыми покупатель соглашается при регистрации и оформлении заказа.В случае, если доступ к телефону, указанному в личном кабинете был утерян, для дальнейших действий в личном кабинете, мы рекомендуем восстановить сим-карту.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Алена Козленко 12.03.2023
Очень интересно! А почему бы тогда не возвращать деньги на карту, а вы делаете возврат на счет!Доп. информация от Алена Козленко 12.03.2023
У вас все несут ответственность, только не ваша фирма.Мне нужно вывести деньги со счета. Остальное меня не волнует. Давайте вы заниматься бредом не будете и всё. Что за незаконное обогащение.
Я сейчас должна с чего то заказывать на эти деньги вещи. А то что я их вывести не могу это не ваши проблемы.
Для чего тогда вы тут всем отвечаете? Снимаете вину и ответственность с себя?
