Wildberries - Не могу вывести деньги из личного кабинета

12

После возврата товара 29 мая 2020 года, не могу вывести деньги из личного кабинета на карту!Деньги опять на балансе в личном кабинете, они не выводятся, а опять возвращаются на баланс в личном кабинете, я пытаюсь вывести деньги начиная с 02.06 2020 года, и каждый раз с разным промежутком времени после обработки и прихода смс о том когда они поступят на мою карту, деньги возвращаются в личный кабинет. связывалась через обращение присылают мне шаблонный ответ, о том как нужно выводить деньги, даже не читая, что я им пишу, в контакте опять молчат или пишут, что деньги можно вывести только на карту, не знаю что делать.
Просто компания с 01.06.2020 года ввела новые правила, что больше нет возможности рассчитаться средствами из личного кабинета и оповестила всех, что нужно вывести деньги на карту до 12.06.2020, т.е это завтра и никто мне не отвечает что же мне делать, возможно я завтра зайду а денег в личном кабинете нет и на карте их тоже нет! Прошу разобраться с эти вопросом

Ответ от Wildberries Представитель компании 13.06.2020

Здравствуйте. Мы всегда возвращаем денежные средства нашим покупателям. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам по любому удобному для Вас официальному каналу связи, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Информацию обо всех каналах связи Вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Екатерина1996 22.06.2020

я же написала, что я со 2 июня обращаюсь к вашим специалистам и ничего не могу решить

Комментарии

Наушники i9-tws

Хочу вернуть товар с помощью курьера написано «ошибка сервера «

добрый день! схожая ситуация. в первый раз столкнулась с тем, что деньги вернулись не мне на карту, а на баланс ВБ. пыталась вывести и каждый раз мне выдаёт ошибку: "некорректная фамилия", " некорректное отчество ", " некорректная фамилия, имя, отчество ". пыталась уже и на английском, и на русском языке - выдаёт одно и то же. что делать?

У меня получилось когда фамилию и имя указал с маленькой буквы

Не могу вывести деньги со счета вайлдберрис, постоянно пишет, что некорректное имя, некорректная фамилия, некорректное отчество, хотя введённые данные полностью совпадают с теми, что указаны в моем личном кабинете

Аналогичная ситуация.у вас получилось вывести деньги?

У меня та же ситуация, вывести не могу(

И у меня такая же проблема. Не могу вывести деньги. Постоянно пишут что некорректное фамилия, имя, отчество. Что делать?

20.08.2022 1hdaria

Зайдите в «Мои данные». Выберите графу « Мои реквизиты» и привяжите туда карту. Когда будете делать возврат, просто выбираете эту карту. И все получится

21.08.2022 Kamel

Зайдите в графу финансы ,там будет
История/возвраты/Эля чеки
На карту/по реквизитам
Заходите в реквизиты и заполняете все .
Я тоже пыталась через ссылку ,куда направляли ,в итоге вопрос решился когда в финансы зашла

21.08.2022 Kamel

А потом по ссылке делаете переход и там получится сделать возврат

Пишет некорректное отчество

21.08.2022 Kamel

Сначала в финансах заполняете ,потом по ссылке переходите и там уже автоматически вбиваемся

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !