Wildberries - Не хотят решать проблему, занимаются отписками.
0
29.04.2022
MetelicaMV
Были сделаны неоднократные обращения на сайте вайлдберриз по поводу отмены заказа. В течениe 17 дней статус заказа не меняется - "отгружен продавцом". Срок для отмены - 23.04.22, но кнопка "отменить заказ" так и не появилась служба магазина только отписывается и не хочет решать проблему. Подготовила заявления в госорганы. Верните деньги, мошенники!
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.04.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку при длительной задержке можно (на 5 день от последней даты указанной в ориентировочной интервале при оформлении заказа) в разделе "Доставка" личного кабинета. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от MetelicaMV 29.04.2022
Такое ощущение, что общаюсь попугаями, которые талдычат одно и то же. Ладно, все понятно. Отправила жалобу на вашего гендира Бакальчук Т.В. если ответ будет такой же примитивный, как и в этот раз, то Роспотребнадзор по моему округу получает жалобу на вашу шарашкину контору.
