Wildberries - Не доставлен товар [Неподтверждённая]
0
15.12.2020
Виктория Г.
А у меня такой интересный заказ! Заказывала интерьерную наклейку 9 декабря 17002831 и черепашку игрушку для ванной 12544396. Обе покупки были на складе в г. Лобня. Отслеживала я их, обе они были в статусе "в пути на пункт выдачи" и вот какая незадача-одна наклейка доехала, а игрушки-то нет ( ( (видимо, кто-то решил не тратиться ребенку на игрушку на новый год и позаимствовать у меня!
Вайлдберрис, где мой товар? !? !? ! Либо возвращайте деньги.
д. Мильково, владение 1
Доп. информация от Виктория Г. 15.12.2020
Аа! И что самое интересное, вдруг на следующий день товар якобы опять в сортировочном центре! Это как? Накануне ехал в пункт выдачи и обратно вернулся?Доп. информация от Виктория Г. 15.12.2020
Также как и многие здесь, писала и в Вайбер и на сайте в разделе "Обращения" Всë без толку!Ответ от Wildberries Представитель компании 17.12.2020
Здравствуйте. К сожалению, изредка случается, что товар утерян в процессе транспортировки. В этом случае, при наличии товара на складе, товар будет отправлен заново. И покупатель может дождаться доставки, которая осуществится чуть позже указанного срока при оформлении заказа.По истечению нескольких дней с момента интервала доставки в личном кабинете в разделе «Доставка» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.
С уважением, Wildberries.
