Wildberries - Не доставили товар [Недействительная]

0

Добрый день. Первый раз заказывала на этом сайте-судя по всему и последний. Заказала два товара и оплатила картой (сейчас у них только 100% предоплата, эпидемия все дела). В итоге пришло сообщение, что могу забирать. На кассе магазина только один товар, второго нет. А в личном кабинете числятся оба выданными в то число. Писала обращение, отвечают не по теме совершенно. Звонила-сказал оператор, что составил обращение руководству, мол скорее всего деньги вернут. Тишина. Ответ на почту обещали прислать - ничего. Обень обидно. С Озоном таких вещей никогда не случалось...

Ответ от Wildberries. Представитель компании 22.10.2020

Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме или же доставляется товар. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит чуть позже.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор 22.11.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !