Wildberries - Не доставили оплаченный заказ, деньги не возвращают
1
21.04.2020
Yanasony
ЗАКАЗ №9320650016 мною был оплачен, с доставкой курьером. В личном кабинете написано передано курьеру. Заказ не доставили, звонила курьеру неоднократно ничего не знает, куда только не обращалась решить вопрос, обратная связь нигде не работает, никто не отвечает, с таким сталкиваюсь впервые. Ни денег ни заказа, ни помощи в получении товара. Люди будьте осторожнее с курьерской доставкой, останетесь без товара и без денег!
Доп. информация от Yanasony 26.04.2020
Я так понимаю, мой вопрос компания решать не собирается, ни денег ни товара, вопрос не решен.Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020
Здравствуйте. При оформлении заказа не указывается точная дата доставки, указывается ориентировочная дата, так как товары могут поступить как чуть раньше, так и немного позже указанного ориентировочного срока. В связи с высокой нагрузкой на курьерскую доставку, доставка может задержаться, но мы увеличиваем количество курьеров, чтобы доставить все заказы максимально быстро.Если заказ был оформлен с доставкой курьером, но покупателю неудобно ожидать курьера, мы даем возможность получить заказ в пункте самовывоза, в котором заказ находится. Увидеть пункт, в котором находится заказ, можно в личном кабинете, разделе "Доставки".
Если нет - то заказ будет доставлен курьером. В день доставки курьер свяжется с Вами и доставки заказанные товары.
Все вопросы по работе интернет-магазина решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.