Wildberries - Не доставили оплаченный заказ [Неподтверждённая]
Добрый день! Не получила часть от заказа fp10948509486110244. Доставить должны были заказ в период с 14.10.2020 по 16.10.2020, заказ доставили только 17.10.2020. В заказе было 10 позиций а я получила только 3 позиции от заказа. В сообщении прислали только один код для получения. Хотя ранее присылали несколько кодов, т. К каждую позицию клали в отдельный пакет и для каждого пакета был свой код получения. А тут мне вручили один маленький пакет и всё.
Очень разочарована, хотя заказывала частенько. Писала весь день в службу поддержки, отвечает бот, толку от него присылает в ответ одно и то же.
Просьба прислать мне оплаченый мной заказ и сообщить день доставки!
Надеюсь ответ не заставит себя долго ждать!
Артикул полученных товаров:
арт.13025443 арт.10412909 арт.13921224.
Артикул не полученных товаров:
арт.10461537 арт.13295243 арт.7350507
арт. 5020807 арт.12386575 арт.5066602
арт. 8301688
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.10.2020
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме или же доставляется товар. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.С уважением, интернет-магазин Wildberries.