Wildberries - Нарушения сроков рассмотрения претензии [Решена]
0
29.12.2020
Елена Валова
196647367 когда уже будет рассмотрена данная претензия? Сегодня 7 день, ответа нет! Продали бракованный товар за большие деньги, использовать его не могу и денег нет! Прошу соблюдать сроки, которые указаны на вашем же сайте! Я приобрела вещь с производственным скрытым дефектом, в результате и одеть не могу её и денег на другую нет!
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.12.2020
Здравствуйте. При выявлении производственного дефекта, необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней. То есть выходные дни не учитываются. Как правило заявки рассматриваются в срок. Если возникла задержка в рассмотрении заявки - можно написать в "Обращения" в личном кабинете.С уважением, интернет-магазин Wildberries.