Wildberries - Нарушение закона о правах потребителя

0

Долгое время была лояльным клиентом данного интернет-магазина, но покупка 28.02.2019 года кардинально изменила мое отношение. Я приобрела в интернет-магазине Wildberries кожаные женские ботинки на сумму 5600 рублей (с учётом скидки). Внешне они мне очень понравились, а вот рассмотреть детально качество у меня просто не хватило времени из-за того, что дома был грудной ребенок и оставить его надолго я не могла. Придя домой и рассмотрев ботинки получше, я увидела уже имеющиеся заломы в области носов на двух ботинках, и они произвели впечатление бракованых. Плюс ко всему, явно были видны сколы на металлических вставках, что тоже является браком. На следующий день я попыталась сделать возврат и оформила заявку в личном кабинете, но мне почему-то отказали и предложили отправить товар на внутреннюю экспертизу данной компании. Я согласилась, но когда уже вышли все сроки в рамках «Закона о правах потребителя», я начала звонить на горячую линию, где мне сказали, что мою заявку даже не рассматривали! А на следующий день мне позвонили и сказали, что никакого брака они не обнаружили и возвращают мне товар обратно. Причем идти обратно он будет обратно 10 дней, а возможно и дольше. Я всегда считала, что Wildberries - это интернет-магазин с европейскими ценностями и уважением по отношению к покупателям и своим лояльным клиентам, но оказалось, что это далеко не так. Компания с классическим российским «сервисом» в худших его проявлениях, с бесконечными нарушениями законов и прав потребителей (судя по многочисленным подобным моему отзывам) и ужаснейшей службой поддержки. Больше я не буду совершать у них покупки, но это вопиющее свинство и неуважение ко мне и другим покупателям я не прощу. Собираюсь подать заявление на данную компанию по данному факту нарушения закона в Роспотребнадзор с последующей подачей искового заявление в суд. Надеюсь эти лжецы получат по заслугам. Желаю всем хорошего дня и избегать подобные Wildberries интернет-магазины низкого уровня во многих аспектах!

Ответ от Wildberries. Представитель компании 29.03.2020

Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы разбираемся в ситуации и в ближайшее время предоставим ответ.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !