Wildberries - Нарушение сроков проверки товара на брак и возврата денег [Неподтверждённая]

Купила 14.10.2018 г. пальто, дома при детальной примерке обнаружила дефект на спине, дырку. 15.10.2018г. сдала пальто в пункт выдачи заказов. На сегодняшний день 30.10.2018 г. нет ни возвращенных денег, ни пальто, ни обоснованных ответов от магазина, ни результатов проверки товара. Превышен установленный законом РФ срок проверки товара и возврата денег в 10 календарных дней. Сегодня уже 16 день проверки! Мои ежедневные обращения и звонки в магазин не дают ни каких результатов. Видимо у магазина свои законы и плевать они хотели на другие, а также на своих клиентов.Обратилась уже в Роспотребнадзор.