Wildberries - Нарушение сроков проведения экспертизы по браку [Решена]

1/3
2

С 25 января 2019 года жду окончания экспертизы - 20-й день пошел. Заказ 4754660960.Новое платье купила - мелкий дефект заметила не сразу. Другой кто - менее внимательный - и не заметит. И вот ни платья - ни денег. Подготовила письменную претензию на юридический адрес - завтра собираюсь на почту с уведомлением посылать. Странно - ранее магазин вызывал доверие, теперь не знаю, что и думать. Обидно, что пишу-звоню сама - ответ - срок экспертизы продлен. А при оформлении возврата работник сказал - получите ответ и деньги в течении 3 дней. И вот - сегодня уже 12 февраля!

д. Мильково владение 1

Доп. информация от ТатьянаZh 19.02.2019

Так и жду - стыдно за WB

Ответ от Wildberries. Представитель компании 24.02.2019

Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание проверки качества товара. Проверка завершена. Брак подтвержден. Денежные средства были вами получены в пункте самовывоза.
В качестве извинений мы отправили на электронную почту, указанную в личном кабинете подарок.
Еще раз приносим извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы стараемся быть лучше для вас и сделаем все невозможное, что бы подобных ситуаций впредь не возникало.
С уважением, интернет -магазин wildberries.

Жалоба решена ТатьянаZh 23.03.2019

Да, вопрос решен. Спасибо!

Комментарии

Сегодня 23 февраля деньги за бракованный товар вернули.

Да, вопрос решен. Спасибо!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !