Wildberries - Нарушение ФЗ о защите прав потребителей
0
24.09.2021
ryndyaevay
03.09.2021 мной был оплачен товар в размере 8981 руб. Часть покупок была возвращена в этот же день, сумма к возврату 4800 рублей. На данный момент 24.09.2021 денежные средства на карту не зачислены! Т. О нарушены мои права потребителя! В разделе обращения неоднократно оставляла запрос на предоставление номера транзакции на возврат, но запрос по сегодняшний день не исполнен.
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.09.2021
Здравствуйте. В 99% процентах денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.