Wildberries - Мошенники
1
03.10.2022
Ксения спащук
Добрый день получила заказ курьером детский комплект, ну пришел не полный а только куртка, когда пошла разбираться на точку самовывоза мне сказали оформить обращения на возврат, я оформила его отклонили уже 3 раз. Мол сами виноваты надо было проверять при получении, заказывала целый пакет всего курьер вручил и убежал, как я могла проверить целостность заказа?
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.10.2022
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Ксения спащук 03.10.2022
Мне пришёл отказ, получается вы меня кинули на штаны😂классно у меня выкуп больше 230 тыс в течении года , ну ето была моя последняя покупка не хочу иметь дела с обманщиками
