Wildberries - Мошенники [Неподтверждённая]
Добрый день. 06.08.2020 мошенниками с моей карты была списана сумма в размере 5419 рублей несколькими транзакциями на приобретение товаров. Я сразу заблокировал карту. Затем я позвонил в Вайлдберриз и сообщил о случившемся. Вместе с оператором составили обращения по поводу произошедшего. Обещали разобраться и ответить. В то же время я написал заявление в полицию. Затем были попытки дальнейшего списания, но так карта была заблокирована, то получили отказ. Я затем 07; 08; 09 августа созванивался с операторами Вайлдберриз и говорил о попытках списания, на что получал ответ, что вопрос в обработке, решается.
10.08.2020 позвонили из Вайлдберриз и сообщили, что товар оплаченный моими деньгами успешно получен мошенниками. На вопрос, почему данная операция не была заблокирована сразу же,э я получил ответ, что вся информация будет предоставлена только полиции. Из всего этого я сделал вывод, что Вайлдберриз являются пособниками мошенников, участвуют в преступных схемах.
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.08.2020
Здравствуйте. При оплате заказа Вы вводите данные карты не на сайте интернет-магазина, а на странице платежной системы. Все данные при этом поступают в платежную систему в закодированном виде. В интернете безопасность платежа обеспечивает security code (CVC/CVV), прописанный на банковской карте, то есть оформить заказ на нашем сайте и оплатить его картой, может только человек, имеющий доступ к самой карте.В случае утери карты/взлома необходимо срочно обратиться в банк для ее блокировки, а также в правоохранительные органы.
Мы реагируем на все обращения покупателей, которые приходят к нам на любых официальных каналах связи, указанных на сайте, в разделе "Контакты". Для проведения проверки с нашей стороны может потребоваться время и уточнение дополнительной информации, но мы всегда делаем все возможное, чтобы максимально оперативно решить вопрос. Если заказ был получен и его отмена невозможна, то при запросе правоохранительных органов, мы окажем максимальное содействие и предоставим всю необходимую информацию.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.