Wildberries - Мошенники [Недействительная]

4

Добрый день. 06.08.2020 мошенниками с моей карты была списана сумма в размере 5419 рублей несколькими транзакциями на приобретение товаров. Я сразу заблокировал карту. Затем я позвонил в Вайлдберриз и сообщил о случившемся. Вместе с оператором составили обращения по поводу произошедшего. Обещали разобраться и ответить. В то же время я написал заявление в полицию. Затем были попытки дальнейшего списания, но так карта была заблокирована, то получили отказ. Я затем 07; 08; 09 августа созванивался с операторами Вайлдберриз и говорил о попытках списания, на что получал ответ, что вопрос в обработке, решается.
10.08.2020 позвонили из Вайлдберриз и сообщили, что товар оплаченный моими деньгами успешно получен мошенниками. На вопрос, почему данная операция не была заблокирована сразу же,э я получил ответ, что вся информация будет предоставлена только полиции. Из всего этого я сделал вывод, что Вайлдберриз являются пособниками мошенников, участвуют в преступных схемах.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 11.08.2020

Здравствуйте. При оплате заказа Вы вводите данные карты не на сайте интернет-магазина, а на странице платежной системы. Все данные при этом поступают в платежную систему в закодированном виде. В интернете безопасность платежа обеспечивает security code (CVC/CVV), прописанный на банковской карте, то есть оформить заказ на нашем сайте и оплатить его картой, может только человек, имеющий доступ к самой карте.
В случае утери карты/взлома необходимо срочно обратиться в банк для ее блокировки, а также в правоохранительные органы.
Мы реагируем на все обращения покупателей, которые приходят к нам на любых официальных каналах связи, указанных на сайте, в разделе "Контакты". Для проведения проверки с нашей стороны может потребоваться время и уточнение дополнительной информации, но мы всегда делаем все возможное, чтобы максимально оперативно решить вопрос. Если заказ был получен и его отмена невозможна, то при запросе правоохранительных органов, мы окажем максимальное содействие и предоставим всю необходимую информацию.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор 11.09.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

10.08.2020 anna83h

Хороший магазинчик - деньги начали воровать у пользователей с карт.

Аналогичная ситуация! Тоже украли с карты 18000, вайлдбериз бездействуют.
Предлагаю составить коллективный иск в суд

У меня такая же ситуация ..12000тысяч списали с карты ..а в полицию писали заявление ?

Это всё отписки. Можно было сразу, по просьбе держателя карты, с которой был произведен платеж, приостановить выдачу товара. Мало того, при содействии полиции, можно было задержать злоумышленников. А так как Вайлдберриз бездействует, мошенническая схема работает и процветает

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !