Wildberries - Мошенничество [Недействительная]

1

20.11.2020 мною был оформлен отказ от товара на сумму 2736рублей. Причина - задержка сроков доставки по вине Вайлдбериз.

В разделе "финансы" в графе "история" информация о возврате средств не появилась. И электронный кассовый чек по возврату прихода на эту сумму мне продавец не предоставил до сих пор, прошло 5 дней. Служба поддержки вайлдбериз игнорирует мои просьбы предоставить электронный чек. В банк зачислений на эту сумму не было. По закону РФ мне обязаны предоставить чек по возврату прихода.

Это похоже на удержание чужих денежных средств и мошенничество по отношению к покупателю.

Куда жаловаться?

Ответ от Wildberries. Представитель компании 24.11.2020

Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор 25.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Сначала пишите претензию на имя директора магазина, кидаете им на почту. Потом можно написать жалобу на сайте Роспотребнадзора. Ну и - Прокуратура РФ(заявление можно подвать по месту своего проживания)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !