Wildberries - Мошенничество [Неподтверждённая]
0
01.10.2020
Viktori89
Совершены покупки на сайте wildberries. Оплачены моей картой. Я эти покупки не делала, в своих покупках их не вижу. Звоню целый день и пытаюсь добиться хоть какой-то информации. Ждите, с вами свяжутся. Я долгое время постоянный клиент, но это уже слишком. Видимо, ждут, пока мошенник получит товар и до свидания!
Доп. информация от Viktori89 01.10.2020
Прошу, чтобы остановили операцию на время разбирательства, бесполезно.Ответ от Wildberries Представитель компании 03.10.2020
Здравствуйте. При оплате заказа Вы вводите данные карты не на сайте интернет-магазина, а на странице платежной системы. Все данные при этом поступают в платежную систему в закодированном виде. В интернете безопасность платежа обеспечивает security code (CVC/CVV), прописанный на банковской карте, то есть оформить заказ на нашем сайте и оплатить его картой, может только человек, имеющий доступ к самой карте.В случае утери карты/взлома необходимо срочно обратиться в банк для ее блокировки, а также в правоохранительные органы.
Мы реагируем на все обращения покупателей, которые приходят к нам на любых официальных каналах связи, указанных на сайте, в разделе "Контакты". Для проведения проверки с нашей стороны может потребоваться время и уточнение дополнительной информации, но мы всегда делаем все возможное, чтобы максимально оперативно решить вопрос. Если заказ был получен и его отмена невозможна, то при запросе правоохранительных органов, мы окажем максимальное содействие и предоставим всю необходимую информацию.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.