Wildberries - Мошенничество [Недействительная]

9

Добрый день. Мне сегодня пришло два чека о списании денег. Будто бы я совершил покупку. Но я ничего не покупал. Скачал приложение, зарегистрировался там. Данные карты я не вбивал. Я не знаю как это возможно. Как мне вернуть эти деньги? Фото с чеком прикреплю

Ответ от Wildberries. Представитель компании 04.07.2020

Здравствуйте. Вам необходимо как можно скорее обратиться в полицию с письменным заявлением.
Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
При обращении просим Вас сразу указать номер телефона, который указан в личном кабинете. а также из какого города Вы обращаетесь.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор 04.08.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Та же ситуация. Пришло 2 чека. Wildberries вообще что-ли не проводит на должном уровне защиту нашей информации? В магазине никто не отвечает. Деньги вообще собираются возвращать?

Здравствуйте! Аналогичная ситуация, украли с карты последние деньги (детские пособия) куда обращаться ? И вернули кому нибудь деньги?

У меня таже ситуация! Покупку не делала, но с счета сняли 5400! Это деньги моего ребёнка! Куда мне обращаться?

Здравствуйте, вам кто-то ответил?

Здравствуйте! Мне пришло 4 чека, на общую сумму 35 000 рублей, как такое возможно! Нет совсем защиты от мошенников! В полицию заявила, в Сбербанк тоже и на сайт, только будет ли толк😔

Вам ничего не ответили ?

У меня схожая ситуация! Разница только в том, что я оформила заказ, оплатила. Но в личном кабинете ни о заказе, ни об оплате нет информации. По информации из банка платёж успешно проведён. Обратилась в Wildberries, приложила справку об оплате. Пока тишина.

У меня такая же проблема. 10 августа были сняты 13591 руб, хотя никаких покупок не совершала. Следом попытались ещё 9900 снять, но сбербанк признал операцию сомнительной и заблокировал карту. Согласно выписке из банка деньги ушли на Wildberries

Написала обращения в сбербанк и на Wildberries. Пока тишина

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !