Wildberries - Мой товар отдали другому человеку [Решена]
Сделала заказ на wildberries, оплатила, ждала заказ дольше заявленной даты на неделю и вот чудо он пришел, но не тут то было придя за своим заказом 31.12.20 в пункт выдачи заказов узнала, что его по ошибке отдали другому человеку, причем у меня на этот момент даже код получения был активный, я его показала сотруднику, он проверил камеры и сказал, что мне вернут деньги! На дворе 15.01.21 и я понимаю, что меня просто кинули. Хорошо что сумма заказа всего 208 рублей, но сейчас я хотела бы заказать костюм в этом магазине и я теперь боюсь это делать! Делать кому либо подарки я не согласна. Пишу почти каждый день в обращения, а там бот пишет заученные ответы. Так что достучаться до сотрудников вайлдбериз у вас не выйдет, так как контактов кроме email у них никаких больше нет, да и там никто не ответит, а в обращениях вас ждёт тупой бот.
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.01.2021
Здравствуйте.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
