Wildberries - Мой товар отдали другому человеку [Решена]

9

Сделала заказ на wildberries, оплатила, ждала заказ дольше заявленной даты на неделю и вот чудо он пришел, но не тут то было придя за своим заказом 31.12.20 в пункт выдачи заказов узнала, что его по ошибке отдали другому человеку, причем у меня на этот момент даже код получения был активный, я его показала сотруднику, он проверил камеры и сказал, что мне вернут деньги! На дворе 15.01.21 и я понимаю, что меня просто кинули. Хорошо что сумма заказа всего 208 рублей, но сейчас я хотела бы заказать костюм в этом магазине и я теперь боюсь это делать! Делать кому либо подарки я не согласна. Пишу почти каждый день в обращения, а там бот пишет заученные ответы. Так что достучаться до сотрудников вайлдбериз у вас не выйдет, так как контактов кроме email у них никаких больше нет, да и там никто не ответит, а в обращениях вас ждёт тупой бот.

Боровское шоссе 5 к.2

Ответ от Wildberries Представитель компании 20.01.2021

Здравствуйте.

При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Мария1988 20.01.2021

А если прочитать мою претензию более внимательно, то вы увидите что в раздел обращения я писала и не раз! Там отвечает бот Ева! Сейчас я пока написала жалобу тут и отговариваю всех своих знакомых, которые заказывают у вас товар больше этого не делать! Далее я буду распространять информацию у себя в соц.сетях, а подписчиков у меня там немало! И поверьте вы потеряете больше, чем зарабатываете на своём обмане

Жалоба решена Мария1988 23.01.2021

После долгих попыток достучаться до сайта я написала жалобу сюда и о чудо деньги вернули!

Комментарии

Аналогичная ситуация. Только я лишилась товаров на сумму 5488 рублей. Писала об этом вчера

Раньше хоть позвонить можно было. А сейчас никакой связи. Мне у них сейчас костюм приглянулся и я уже не решаюсь отдавать 10000 за вещи там. Даже доставкой с курьером опасно заказывать, вдруг не подойдёт и что потом будет? Сделаешь возврат и забудь про то что такое имело место быть

!7.10 21 сняли деньги за товар 2311р и выдали его другому человеку , видимо,т.к. в ЛК статус товара : выдано. Составила обращение.Сегодня 19.11 21 и тишинаааа. Ни денег, ни товара. Ждемсссс.

Та же фигня...Мой заказ потеряли и кормят завтраками,типа найдут,пойду сегодня разнос им устраивать. Обоащение писпла.бот евп вообще не в теме...

Здравствуйте, прошу помощи разобраться в ситуации?
Мною 4 марта был создан и оплачен заказ когтеточка артикул 13888199. В пункт выдачи по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, улица Балтийская 101.
15.03.22 года этот товар вышел, что он выдан получателю, но по факту я его не получала и не видела в глаза... Я пошла в пункт выдачи разобраться в ситуации, что мне делать. Мне ответили, что товар выдан ошибочно другому человеку найти конечно его не получилось... И они не знают, что делать. В итоге я по вине их сотрудников, которые выдали мой оплаченный товар неизвестному человеку, не могу вернуть денежные средства, которые я потратила на покупку когтеточки и осталась без товара, за который я же оплатила... Помогите мне пожалуйста вернуть денежные средства мною потраченные?

Здравствуйте, мой заказ менеджер отдала другому клиенту, разберитесь пожалуйста, верните мне деньги, я писала боту, но он совсем не понимает о чем речь, очень обидно и сколько можно ездить в пункт выдачи и решать этот вопрос, очень расстроена и столько лет пользуюсь вашим магазином! 89879768510 это мой телефон, жду звонка от вас!

Все сотрудники сваливают друг на друга, по ошибке отдали другому клиенту и молчок, ни денег ни товара нет!

Звоню по указанному телефону и сброс постоянный,,,,, не дозвониться, не дописать я, не достучаться!

Вот фото

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !