Wildberries - Месяц не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]
0
02.11.2020
Scarlett91
Купила на Wildberries толстовку, по истечении 21 дня мною был обнаружен брак - после стирки толстовка просто стала сыпаться на глазах и вся пошла катышками. Как полагается я оставила на рассмотрение заявку на возврат вещи по истечению положенных на возврат 21 день. Мне ответили «Одобрено». Кофту на пункт выдачи я вернула и на этом всё и кончилось. Месяц я жду возврата моих денег, но его нет. Писала 3 жалобы, 4 раза звонила в колл-центр, но все строят из себя дурачков. В ответ на письменные жалобы Wildberries, не падайте так низко в глазах покупателей. Верните положенные мне деньги! Готовлю жалобу в прокуратуру.
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.11.2020
Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация не стандартная и произошла задержка в возврате денег, покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Наши специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
