Wildberries - Месяц не могу вернуть деньги за недоставленный заказ [Неподтверждённая]
11го апреля оформил и оплатил заказ в данном магазине. После оплаты заказ исчез из личного кабинета, как будто его и не было, а деньги списались! И тут началось самое "классное" - общение с поддержкой данного магазина. В соцсетях невозможно получить ответ - отвечает только бот. Операторы по телефону спустя 20 минут ожидания отсылают писать обращение на электронную почту. На электронной почте отправляют писать обращение на сайт. На сайте уже в третий раз получаю отписку, (несмотря на то, что я объяснил что заказа нет в личном кабинете, мне предлагают оформить его возврат через личный кабинет, например). До этого случая пользовался данным магазином, но такие ситуации заставляют очень сильно пересмотреть своё отношение и советовать всем знакомым при случае обращаться в другие места за покупками.
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.05.2020
Здравствуйте. Для получения консультации по любым вопросам, связанным с работой интернет-магазина, в том числе и в любых нестандартных ситуациях, для решения вопроса необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых ситуаций может потребоваться больше времени, но наши специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
