Wildberries - Лицо компании. [Неподтверждённая]
1
10.02.2021
Инга Иванова
Ходить в пункт на ул. Винокурова (Москва) как минимум опасно. Скользкие ступеньки, никто не удосуживается даже тряпку кинуть на эту плитку, чтобы можно было нормально открыть дверь. Просьбы игнорируют. Но это ещё полбеды. Хамское поведение сотрудника, который сегодня выталкивал меня из пункта на этих самых ступеньках - это уже край. Видите ли, они регулярно закрываются 3 раза в день, "пора бы привыкнуть" говорит он. У вас стоит время работы - вот и работайте. Выгонять и толкать он вздумал клиентов. Высокий парень в огромных очках. Займитесь этим вопросом.
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.02.2021
Здравствуйте. То поведение сотрудника в пункте самовывоза которое Вы описываете в отзыве - недопустимо для наших стандартов обслуживания покупателей. При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.