Wildberries - Курьерская доставка

2

10 июня 2022 оформила и оплатила заказ электромобиля 14089672 за 18999 руб., естественно, оплатила. Заказ делала крестнику к дню рождения, так как я в москве, а они в ростовской области, доставку выбрала курьером в нужный адрес. Наступило 13 июня, в личном кабинете в 15.21 обновила статус - доставлено, оцените доставку курьера…по факту же заказа нет у получателя, код подтверждения у меня и я его никому не передавала, по активным сеансам входы только мои. Написала жалобу, пока, тишина! Крайне неприятная ситуация - сюрприз на день рождения не удался, ещё и нервы на пределе, сумма не малая, чтоб глаза закрыть и спать спокойно.

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.06.2022

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.

С уважением, Wildberries.

Комментарии

Набрала на горячую линию 8 (495) 775-55-05,запрос отправили на проверку, спустя 8 часов позвонил курьер и доставил заказ.
Выдохнула.

Позвонила на горячую линию 8 (495) 775-55-05, ещё раз зарегили запрос и отправили информацию на проверку, спустя 8 часов позвонил курьер и привёз заказ.
Выдохнула,уж не знаю кого благодарить.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !