Wildberries - Куча хлопот и разочаровани [Решена]

За последнее время с Вайлдберрис жуткая куча хлопот и разочарований... Полная грусть... Из крайних заказов - юбка и кольцо. Пришло сообщение о том, что юбка доставлена. Кольцо было в статусе "ожидается". Пошла на ПВ за юбкой. ВЫдалю юбку с пакетиком каким-то белым заодно. Я вообще не обратила внимания, ну пакетик и пакетик, ведь к одежде обычно прилагается пакетик с пуговицей и куском материи. Прихожу домой мерить юбку, повертела пакетик и поняла на ощупь, что там кольцо! Как так-то? Самое обидное, что мне оно не подошло! Ни по размеру, ни по форме. Но когда я позвонила в службу поддержки, мне сказали, что ювелирные изделия не подлежат возврату! А как? Бирка с пломбой на месте. Почему не подлежат? Якобы если бы я на ПВ померила и отказалась - то тогда да. Но на пункте выдачи сейчас никто не мерит! Если бы я там мерила - я бы и кольцо обнаружила там же. Почему мне в ПВ не сказали, что кольцо тоже пришло и оно в этом пакетике? Что теперь мне с ним делать? Прошу учесть ситуацию, которая творится на ПВ (без примерок) и учитывать, что на момент получения юбки кольцо стояло на сайте в статусе "ожидается" и что сотрудник на ПВ не предупредил, что в пакетике кольцо. Я до прихода домой не знала о нем. Прошу принять кольцо назад.