Wildberries - Кошелек
0
01.03.2024
Анастасия Непша
Добрый день…. Сегодня 01.03.2024 года в 11:39 перевела с интернет банкинга на вб кошелек средства, но спустя почти 2 часа на балансе по-прежнему 0. Я к сожалению не первая и не последняя сегодня. Так что прошу как то обратить на это внимание и исправить. Прилагаю чек…
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.03.2024
Здравствуйте. По данному вопросу обратитесь в службу поддержки через WB чат на полной версии сайта и отправьте в чат выписку со счета, с которого производилось пополнение. В выписке должны быть данные по операциям со дня пополнения по текущий момент.Также можно отправить Чек/иной документ по операции, в котором указана информация о том, куда производилось перечисление, идентификатор перечисления, информация о том, что операция успешна. Такой чек/документ можно скачать в приложении банка по конкретной операции.
Также в обращении сразу уточните пополнение по какому номеру телефона производилось.
По предоставленным данным будет проведена проверка по данному зачислению, ответ поступит в раздел "Уведомления" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
