Wildberries - Испортили товар на проверке и деньги не возвращают. [Решена]
Прислали бракованную мультиварку. Еще на кассе выяснилось, что она не включается (продавец лично проверил). Я хотел отказаться от покупки, но продавец сказал: - Попробуйте дома инструкцию прочитать, может просто что-то включить нужно или нажать чтобы она заработала, если не заработает, то можно будет вернуть.
Не включилась. Вернул в тот же день. Оказалось что вернуть ее можно только через проверку. Отправили на проверку. Дней через 20 прислали обратно, с вмятиной! (я ее возвращал в идеальном состоянии). От меня жалобы не принимают, отмахиваются актом об осмотре товара. Говорят что это я ее повредил. Отзыв о товаре на своем сайте не размещают. Придется разбираться с ними через суд. Фото повреждения я приложил, там хорошо видно, что били, скорее всего, специально, чем-то острым, от простого падения такой вмятины не получилось бы.
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.09.2018
Здравствуйте.Приносим извинения за доставленные неудобства. Просьба уточнить номер заказа для прояснения данной ситуации.
С уважением,
Интернет - магазин Wildberries.
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.09.2018
Здравствуйте.Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с проверкой товара по браку. Видимо товар был поврежден при транспортировке. Информация была проверена. На данный момент денежные средства отображены на балансе в личном кабинете. Вам на почту предоставлено персональное акционное предложение для приобретения товаров в интернет-магазине. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.
С уважением,
Интернет- магазин Wilberries.
Жалоба решена Alpri 12.10.2018
Деньги вернули на счёт в личном кабинете.