Wildberries - Где заказ? [Неподтверждённая]
0
22.04.2020
Елена Бородкина
Не приходит заказ, статус заказа «задерживается» уже напротяжении долгого времени. Заказ сделан 10 апреля 2020г. Отменить не получается, вернуть деньги тоже в размере 3914. Заказ по номеру 89107297360 на фамилию бородкин. Что с заказом? Где он? Как долго ждать ещё и придёт ли вообще? Переотправьте заказ или лучше верните деньги
Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 Москва Московская
Доп. информация от Елена Бородкина 22.04.2020
Артикул заказа 7648100Добавлю, что доставка назначена была на 13-14 апреля. Уже 22 апреля, товара нет, информации о нем никакой нет (за исключением что «задерживается»), деньги не возвращаются.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание доставки заказанного Вами товара. К сожалению, в процессе транспортировки, могут произойти различные ситуации, в результате которых товар может быть утерян. В этом случае, доставка товара отменяется, товар исключается из процента выкупа, а денежные средства возвращаются либо на баланс личного кабинета или могут быть возвращены на счет, с которого поступила оплата, в зависимости от того, подключена ли у Вас в личном кабинете функция автоматического возврата денежных средств на счет оплаты.Для уточнения информации по доставке заказа и возврату денежных средств, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.