Wildberries - Двойное списание
0
09.04.2022
Лариса Леонидовна Иванова
18.03 на мичурина 2ж вернула товар по арт 53006134 и арт 31035683 и забрала на 1657 товара. После проведения списания увидела, что у меня списали 5753 (это товар, который вернула и купальник) и решила отказаться и от покупки в 1657. В итоге ни товара ни денег. 24.03 пришли деньги по арт 53006134 и 31035683 на сумму 4096 (списание с моей карты была 10.03 и 12.03)
08.04 пришли деньги 1657 эта часть всего от 5753. Верните 4096 по повторному списанию.
Мичурина 2ж
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.04.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, с нами через раздел "Обращения" ("Задать вопрос"). После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам.Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
