Wildberries - Дважды за один и тот же заказ списаны деньги
1
19.05.2021
NATY04
Прошу вернуть сумму в размере 4899.00 списанную с моей карты дважды, при получении заказа 18.05.2021 в г. Краснодар, в пункте выдачи по ул. Юннатов д.19.
Сумма списанная составляет 4899.00
скриншот из личного кабинета, а так же электронную выписку из банка и два кассовых чека с одним и тем же товаром прилагаю к данному письму, данные документы подтверждают двойное списание денежных средств.
В случае не получения мной вышеоговоренных средств в кратчайший срок, буду вынуждена обратиться в прокуратуру с заявлением ввиду неправомерного списания денежных средств с моей карты.
Надеюсь на ваше понимание и возврат денег в кратчайший срок.
Юннатов, д. 19
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.05.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от NATY04 20.05.2021
Я связалась с Вашей и омпанией, и все направила на почту, о в м указала выше, и теперь жду у моря погоды.Деньги списали за секунду, а по возврату сказали,что сроков нет.Промтите,это неправомерное обогащение...если что.Ваша компания не старается быстрее вернуть деньги, а удержать подольше
