Wildberries - Дважды списали деньги
Перед самым новым годом 30.12.2021 при получении товара в пвз дважды списали деньги! А заказывала я на минуточку питание двухмесячному ребенку! И wb поступил так бесчеловечно и украл у меня и у моего ребенка деньги, которые предназначены на питание! Я теперь где должна найти 3000 на питание ребенку? Просто последними словами обозвать и того мало будет! Вот не стыдно красть деньги у человека, который чисто физически не сможет сейчас их заработать! У матери в декрете! Да чтобы вас самих и ваших детей так обворовывали! Просто бессовестные вы продавцы! Мое обращение от 30.12.21 до сих пор на рассмотрении! Главное как деньги списать секунду потратили, а как вернуть так я почему-то должна ждать неизвестно сколько!? Оператор даже не знает какая очередность у моего запроса! Вот это сервис! Я у вас за 2021 год заказала товаров свыше 100 тыс, вы потеряли в моем лице постоянного клиента! Мошенники! Своровать своровали, а возвращать не желаете! Это вообще нормально? Мне кто будет возмещать еще моральный ущерб? А ущерб моему ребенку? Ждите письмо счастья от прокуратуры, я эт безобразие просто так не оставлю! Сполна ваш недобросовестный магазин ответит! Мошенники!
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.01.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение нескольких дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.