Wildberries - Два раза списали деньги за товар [Решена]
1
18.03.2022
AlinaGlu
5 марта 2022 года оплатили кроссовки в этом магазине. Деньги с карты списали, а статус товара показывался все равно как неоплаченный, подумала какой-то глюк. 11 марта забрала кроссовки и с меня списали сумму повторно. Создавала обращения, писала во все чаты, отправляла претензии и выписки из банка - бесполезно. Никакого ответа и возврата денег. Безобразное отношение к покупателям. Ужасный магазин!
Ленина, д. 172А
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.03.2022
Здравствуйте. Если Вами ранее был оформлен запрос на проверку информации и решение вопроса через раздел "Обращения", то необходимо дождаться ответ, который поступит на Ваш email. Постараемся решить вопрос максимально оперативноС уважением, Wildberries.
Доп. информация от AlinaGlu 18.03.2022
В разделе Обращения сотрудники от меня открестились, сказали писать в чат, в чате мне никто не ответил, я написала на почту вайлдбериз, дозвонилась с 10 раза, сотрудник ответил, что заявление видит и мне ответят на почту. Мне никто не ответил и деньги не вернул!Доп. информация от AlinaGlu 26.03.2022
И всё ещё тишина, т.е это просто мошенничество и денег мне не вернут?Жалоба решена AlinaGlu 04.05.2022
Деньги вернули спустя 2 месяцев ежедневных жалоб и у
зами иска в суд.
