Wildberries - Доставка товаров

0

Оформлен заказ 25 ноября с артикулом 83777682. На сегодняшний день статус заказа отгружено продавцом. Написана куча обращений, из которых следует что товар находится неизвестно где. Появилась кнопка отмены заказа, но Кнопка отмены заказа не работает, как и кнопка связаться с продавцом (задать вопрос о товаре). Или ищите товар или отменяйте. Со вторым заказом аналогично - стекло в Алексине застряло и все. Начните уже работать как надо, а не как обычно.

Ответ от Wildberries Представитель компании 02.12.2022

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.

Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку при длительной задержке можно в разделе "Доставка" личного кабинета.

При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Кирилл Владимирович 02.12.2022

Это я уже слышал и не раз. Не надо отписок по четвертому кругу. Я не могу отменить доставку даже " сервис недоступен"

Доп. информация от Кирилл Владимирович 02.12.2022

По информации от магазина все товары отсортированы и направлены на склад WB. Так что задержки все цело на Вашей совести
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !