Wildberries - Деньги сняли с карты, а товара нет!
15 февраля я купила на сайте сковороду-гриль арт.6552705, деньги (967 р) списались в 22.31 (о чем имеется выписка из банка и смс сообщение). В моем профиле, на моей страничке это отразилось, что с такого по такое число будет доставка в выбранный пункт и трехзначный код - все как обычно! Когда я на следующий день зашла в свой профиль, у меня нет оплаченной покупки этой уже! Получается деньги списали, а товара и нет! Я написала в Обращения, в Контакте. Спрашивают одну и ту же информацию каждый день - напишите, когда купили, во сколько, сумма покупки... Сколько уже можно писать одно и то же?! Уже пятый день бодаюсь! На электронный адрес отправила выписку из банка с письмом сопроводительным - так вообще молчат! Это получается воровство денег просто!
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.02.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.По данным от службы поддержки Вашим вопросом занимаются, необходимо дождаться результатов проверки. Ответ будет предоставлен на email.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Щитляк Ольга 20.02.2021
Я в предыдущем сообщении написала, что писала в Обращения, где у меня каждый раз спрашивают одну и ту же информацию - какого числа была покупка, сумма, время. Я это все пишу по кругу, а ответа не получаю! Опять - напишите подробную информацию. Я и спрашиваю - сколько можно писать и не получать ответа?! Это длится уже с 16 февраля!
