Wildberries - Деньги на карту не пришли [Неподтверждённая]
2
16.04.2020
Вера Вjdr
Выкупила товар без примерки в связи с коронавирусом и оплатила его в полном объёме. После примерки вернула часть товара (в течении 20 минут!) , деньги мне перевели в мой кабинет. Через 2 дня я сделала возврат всей суммы на свой счёт, после чего сумма сразу исчезла из моего кабинета, но... Уже прошло 20 дней, а до моей карточки они так и не дошли. Звонила дважды оператору, они объясняют что деньги ими отправлены в банк, обещают отправить скрин перевода, но... Так и не могу получить ни скрина, ни денег. А сумма в общем то не маленькая-8937р. Может мне в прокуратуру обратиться?
Лермонтова 31
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.04.2020
Добрый день!Денежные средства в размере 8937 рублей были отправлены на указанные Вами банковские реквизиты 30.03.2020 г.
В течении суток на Вашу электронную почту поступил платёжное поручение,подтверждающее отправку данной суммы.С данным платёжным поручением Вы можете обратиться в Ваш банк.